Описание

B комaнду cети апаpтаментов Gеntle Rеnt тpебуeтся мeнеджеp пo paбoтe c гoстями – человек, paзделяющий нaши ценнocти откpытoсти, пoддержания высокого сeрвиca и зaботы о нашиx клиeнтаxC 2019 года нaшa кoмaнда зaнимaетcя pазмещeниeм гоcтей в кваpтираx и апаpтаментах в двух городах России - Санкт-Петербурге и Великом Новгороде! Работаем в центральных районах двух городов, в управлении 62 объекта.
Нацелены на долгосрочное сотрудничество.
Имеются возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Эта работа для Вас, если:
• Вы позитивны и готовы приветливо и доброжелательно общаться с клиентами• Вы активны, открыты и готовы учиться (если у Вас нет опыта в недвижимости, но Вы уже работали в обслуживании клиентов в любой сфере, мы всему научим)• Вы ответственно подходите к работе и способны быстро решать все поступающие задачи, даже при большом объеме работы• Готовы искренне помогать клиентам на каждом этапеЧто ждем от Вас?• Умение работать в СRМ системе или желание быстро обучиться• Готовность изучить Санкт-Петербург и Великий Новгород (или знание этих городов)• Опыт работы в обслуживании клиентов будет Вашим преимуществом• Доброжелательность, грамотная устная и письменная речь• Умение быстро с большим объемом информации в режиме многозадачности (звонки, письма, координация заездов/выездов, оплаты)• Стрессоустойчивость• Желание развиваться и зарабатывать• Наличие ноутбука или ПК обязательно, владение ПК и офисными программамиЧто нужно делать?• Принимать входящие звонки, делать исходящие по имеющейся теплой базе• Обрабатывать входящие заявки (сайты, почта)• Консультирование гостей по телефону в процессе заселения и проживания• Взаимодействовать с другими отделами компании (администраторы, маркетологи)• Работать с сайтами и площадками по бронированию (обращение в поддержку поддержка, работа с отзывами)• Заполнять отчетную таблицу по результатам дневной смены• У нас автоматизированы все процессы, работаем с Битрикс24, Биново, сервисом онлайн заселений АраrtShаringУсловия работы• Удаленная работа в дружной профессиональной команде• Оклад + % премия за выполнение плановых действий по работе с отзывами и теплой базе (суммарно от 60 000 рублей при выполнении плана)• График работы плавающий 2/2 с 09:30 до 21:30• Испытательный срок – 1 месяца, выплачивается только оклад• Детальное обучение всем программам в течение недели• Дружеская атмосфера и открытость, чего ждем и от кандидатаЕсли вы готовы стать частью нашей команды, тогда мы ждем ваше резюме и сопроводительное письмо в личные сообщения